Como en un partido de fútbol o en una partida de ajedrez hay que tener una estrategia, también en los negocios se requiere saber cuál es el objetivo que se busca y cómo se llegará allá.
A continuación le contaremos cómo podrá realizar una estrategia o plan para su negocio en cinco pasos concretos y sencillos:
1. Defina objetivos
Defina cuál es su sueño y hasta dónde quiere llegar con su negocio. Para ello es importante pensar en grande, es decir, ser ambicioso de manera positiva. Pero también póngase metas concretas y medibles.
Por ejemplo, establezca el valor de las ventas mensuales que quisiera tener o el número de clientes que estima podría llegar a atender. Para ello, tenga en cuenta que hay metas financieras (ventas, utilidades), metas comerciales (cantidad de clientes), metas personales (generar ingresos para compra de vivienda), entre otras. Escriba en una hoja las cuatro o cinco metas más importantes con las que desea retar a su negocio.
2. Identifique sus clientes y sus necesidades
Es importante conocer a sus clientes y ello implica poder establecer una comunicación fluida con ellos para entender sus interés, sus gustos, sus preferencias en cuanto a productos o servicios, etc.
Para esto se recomienda escribir en un cuaderno las características generales de los clientes que usted atiende como:
- Edad
- Género
- Características
- Gustos y preferencias
Al conocer a sus clientes usted puede generar estrategias para ofrecerles productos o servicios de su interés y de esta manera incrementar sus ventas. Por ejemplo, si a sus clientes les gusta el fútbol, podría ofrecer descuentos en los días de partidos importantes.
En definitiva, es recomendable hablar con los clientes, para conocerlos y generar ideas para su negocio, que “enganchen” con las necesidades e intereses de ellos. Para ello, lo invitamos a realizar el curso “Conozca mejor a sus clientes, aumente sus ventas”, ingresando al siguiente link.
3. Ofrezca los productos o servicios que resuelven necesidades
Una vez ha identificado los intereses y necesidades de sus clientes, identifique los productos o servicios que se alinean con ello.
Por ejemplo, si usted tiene un negocio de comidas y sus clientes son mayoritariamente adultos mayores, tenga en cuenta que ellos tienen dietas muy diferentes a las de personas jóvenes. Defina entonces cuales son los alimentos y bebidas que podría consumir este tipo de población y ofrézcalo en su negocio.
4. Ideas para incrementar ventas
Tratar de vender más es siempre el desafío de todo emprendedor, empresario o propietario de un negocio. De allí, la importancia de dedicar tiempo a pensar cómo se pueden incrementar las ventas.
Para ello, existen dos estrategias fundamentales: Atraer nuevos clientes a su negocio o lograr que los clientes que hoy tienen le compren más. Aunque son estrategias diferentes, ambas se pueden combinar muy bien.
Para la primera, piense cómo dar a conocer y promocionar más su negocio. En ese sentido acciones tradicionales como hacer publicidad con volantes, poner afiches o avisos en lugares referentes del sector donde está su negocio o hacer perifoneo puede ayudar, pero también podría pensar en ideas diferentes y más creativas.
Hoy día se utilizan las redes sociales personales para promover entre sus familiares, amigos y conocidos, la venta de productos o servicios. Podría utilizar estos medios digitales para promover su negocio.
Para lograr que sus clientes actuales le compren más puede pensar en descuentos o promociones de forma tal que comprar resulte más atractivo y rentable para el cliente. Pero al igual que en la primera estrategia, no solamente realice acciones tradicionales sino trate de innovar y generará mayor recordación en sus clientes.
Podría, por ejemplo, conformar combos de productos o servicios a un precio inferior que comprando cada producto por separado.
5. Proyección de ingresos y gastos
Su negocio tiene ingresos y gastos. La diferencia entre ambos arroja la ganancia o utilidad de su negocio. De allí, la importancia de planear estas cuentas financieras.
Es muy sencillo. En un cuaderno o en un archivo de Excel escriba los ingresos o ventas que espera tener su negocio el próximo mes y también los gastos que requiere hacer.
Luego, durante el mes registre en el cuaderno o archivo de Excel todos los ingresos y gastos que tuvo. A final de mes revise lo que inicialmente planeó de ingresos y gastos y compárelo con la realidad.
Esto le ayudará principalmente a controlar mejor los gastos de su negocio y en caso de ser necesario a pensar la manera para reducirlos.
