Investigar a los comercios que venden lo mismo que usted y analizar cómo está el mercado del producto que ofrece, podría significar el éxito de su negocio.
Estudiar a la competencia no implica convertirse en sus clientes. Lo que debe hacer es observar y conocer ciertas características que tienen los comercios, para encontrar fortalezas y debilidades en sus competidores que lo ayudarán a mejorar aspectos en su negocio, aprender las mejores prácticas y hallar ese diferencial que puede llevar a que su comercio se destaque sobre los demás.
¿Cómo analizar a la competencia? A continuación, le contamos 3 sencillos pasos para hacerlo.
1. Identificar a los competidores
Lo primero que debe hacer es definir quién es su competencia. Para esto, puede responder a la pregunta: ¿cuáles son los negocios que crean o venden productos iguales o similares? En este punto es importante que tenga presente la competencia directa e indirecta.
La directa está conformada por los comercios que venden bienes o servicios similares a los suyos y, la indirecta, se refiere a los negocios que ofrecen productos que pueden ser sustituidos por los que usted vende. Por ejemplo: si tiene un local de bebidas hechas con café, su competencia indirecta son los establecimientos que ofrezcan líquidos basados en té, agua aromática, chocolate y demás.
Para conocer quiénes son sus competidores, puede recurrir a internet o a las redes sociales, introduciendo palabras clave, como venta de café, tiendas de café, cafeterías, entre otros. También, puede ir a centros comerciales, supermercados y demás lugares donde ofrezcan el producto.
Se recomienda hacer una lista con sus principales competidores, pues estudiarlos a todos resulta desgastante. Para limitarlos puede utilizar factores como la ubicación (ciudad, localidad, barrio), locación (tienda física o virtual), tamaño u otros aspectos que considere importantes y necesarios .
2. Definir los elementos que desea estudiar
Lo segundo es determinar cuáles aspectos quiere analizar en sus competidores. Entre las opciones que puede estudiar están: qué están ofreciendo, cómo están organizados, qué precios manejan, cómo promocionan los productos, por qué medios los publicitan, quiénes compran los bienes o servicios, cómo es la atención, qué horarios manejan, qué métodos de pago tienen, entre otros.
3. Observar e implementar
Ahora llegó el momento de observar los elementos que definió en el paso anterior. Si es una tienda física, puede realizar visitas al establecimiento. Es importante que no pierda de vista ninguno de los factores que eligió.
Si es una tienda virtual, el análisis es mucho más fácil. Hoy en día, la mayoría de la información de los negocios digitales se encuentra en la página o perfiles de redes sociales. Sin embargo, hay elementos que pueden resultar más difíciles de estudiar como la satisfacción del cliente. Pero, no se preocupe, para esto puede ver los comentarios que realizan los usuarios en las publicaciones.
Posteriormente, debe comparar los elementos que observó con su negocio, encuentre fortalezas y debilidades. Con base en ellas, implemente mejoras en su comercio.
En definitiva, el estudio de la competencia puede ser una oportunidad para que los negocios mejoren y encuentren ese diferencial que los podría llevar al éxito. Lo invitamos a leer el artículo: “Tome nota: ¡Estos son los hábitos de los comerciantes exitosos!”.
Fuente: Hotmart. (S.F.). ¿Cómo hacer un análisis de la competencia efectivo? Guía práctica con ejemplos. Hotmart.
