La tecnología ya no es un lujo, es una necesidad. Si usted es dueño de un pequeño negocio, de una tienda de barrio o es un emprendedor en crecimiento, aprovechar las herramientas tecnológicas le permitirá estar un paso delante de la competencia y le abrirá la puerta a más clientes, más ventas y mayor reconocimiento.
Sin embargo, el reto aún es grande. Según un informe de 2024 de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), más del 70% de las micro, pequeñas y medianas empresas de América Latina, que representan entre el 98% y 99% de las empresas en la región, no tienen presencia en Internet. Este dato, si bien es preocupante, muestra una enorme oportunidad para quienes se atrevan a dar el salto.
¿Por qué estar en Internet cambia las reglas de juego?
Internet le da algo que todos los negocios necesitan: visibilidad. Si usted no está en línea, es como si su negocio no existiera para millones de personas. Tener una presencia digital, ya sea a través de una página web, las redes sociales o una tienda virtual, permite que más clientes puedan conocer su negocio, incluso si están a kilómetros de distancia.
Además, estar en Internet no solo le ayuda a captar a los nuevos clientes, sino que le facilita mantener una comunicación más cercana y más eficiente con los que tiene. ¿Tiene nuevas promociones? ¿Lanzó un producto nuevo? ¿Hay un evento especial? La tecnología permite informar y generar interés de inmediato a todos sus clientes.
Beneficios de dar el salto digital en 2025
- Mayor alcance de clientes. Su negocio ya no estará limitado por las calles de su barrio. Una presencia digital le permitirá llegar a las personas de muchas otras zonas de la ciudad. Incluso a nivel nacional. Si tiene productos únicos, atractivos, innovadores, su alcance será ilimitado gracias a plataformas en línea.
- Aumento de las ventas: Con un negocio en Internet, todos sus productos ahora estarán disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que un cliente puede comprarle a medianoche, en días festivos o en cualquier momento que le resulte conveniente. Cada minuto en línea es una oportunidad de venta.
- Ahorro en costos: Un comercio digital puede ser más económico que un local físico. Además, puede reducir costos en publicidad, ya que las redes sociales y las plataformas digitales permiten realizar campañas publicitarias más asequibles.
- Fortalecimiento de la relación con el cliente: Estar en línea permite conocer mejor a sus clientes: qué productos prefieren, cuáles son sus dudas frecuentes, qué horarios usan para comprar, qué edades tienen, cómo mejorar su experiencia, entre otras. Gracias a esto, podrá ofrecer un servicio más personalizado.
- Competir con las empresas más grandes: Internet nivela el terreno de juego. Un pequeño negocio con una buena presencia digital puede destacarse y competir con empresas grandes que antes parecían inalcanzables. La creatividad y la calidad del servicio marcarán la diferencia.
Herramientas tecnológicas al alcance de todos
No se necesita ser un experto en tecnología y tampoco tener un presupuesto elevado para llevar su negocio al escenario digital. Hoy existen herramientas prácticas, fáciles de usar y pensadas especialmente para los negocios que buscan crecer, mantenerse competitivos y llegar a nuevos mercados a través de Internet
- Redes sociales. Plataformas como Facebook, Instagram. WhatsApp y TikTok son gratuitas y muy efectivas para promocionar productos, conectar con los clientes y mostrar todo lo que hace especial a su comercio. Puede crear un catálogo digital, automatizar sus respuestas, ofrecer atención personalizada y confirmar pedidos con facilidad. Además, puede usar publicaciones, historias y transmisiones en vivo para mantener a su audiencia siempre interesada.
- Plataformas de comercio electrónico. Si quiere iniciar a vender en línea, otra excelente alternativa son las plataformas y las aplicaciones de comercio electrónico. Estas permiten montar su tienda virtual o construir rápidamente su página web de forma fácil. Incluso, facilitan los procesos de compra y las formas de pago digital.
- Herramientas de diseño de contenido. Para que sus publicaciones en redes sociales sean más atractivas, existen aplicaciones y plataformas gratuitas para crear contenido de manera sencilla, como imágenes, videos y anuncios profesionales, sin necesidad de ser diseñador gráfico.
Cada día que su negocio no está en Internet pierde oportunidades valiosas de crecimiento. No espere a que su competencia le tome ventaja. Construya su presencia digital hoy mismo. Comience con pequeños pasos: abra perfil en redes sociales, explore plataformas de comercio electrónico y adopte pagos digitales. Cada acción cuenta. La tecnología está de su lado y, con ella, 2025 puede ser el año en que su negocio alcance todo su potencial.
